Politique de retour
Le droit de rétractation est valable pendant 14 jours à compter de la réception de la livraison. Un bon de retour est inclus dans votre colis. Les frais de retour sont pris en charge par Swedteam AB.
Les marchandises doivent être retournées dans un état inchangé et dans l'emballage d'origine.
Le produit doit être inutilisé et dans un état tel qu'il peut être revendu sans autre forme de procès.
Chaque colis contient des instructions sur la manière de retourner les marchandises.
Lors du retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Remplissez le formulaire de retour joint à votre livraison.
- Mettez les marchandises, dans leur emballage d'origine, dans le colis.
- Mettez le formulaire de retour dans le colis.
- N'hésitez pas à réutiliser l'emballage d'origine. Ou utilisez un autre emballage approprié
- Scellez correctement votre colis.
- Collez l'étiquette de retour sur le dessus.
- Remettre le colis à un agent.
- Signalez votre retour à Klarna.
Si le bordereau de retour joint n'est pas utilisé, le retour doit être envoyé à :
Swedteam AB
Boråsvägen 23
514 44 Länghem
Suède
Nous nous réservons le droit de facturer le client s'il manque quelque chose. Les retours renvoyés en violation des instructions de retour ne seront pas traités. Les retours envoyés contre remboursement ne seront pas honorés.
Les remboursements sont effectués par l'intermédiaire de Klarna.
Passer à une autre taille ?
Si vous souhaitez échanger votre produit contre une taille différente, retournez le(s) article(s) et passez une nouvelle commande pour la taille correcte.
Plaintes
Nous traitons uniquement les réclamations concernant des produits achetés sur www.swedteam.com. Pour réclamer un produit acheté chez l'un de nos revendeurs, la réclamation doit être traitée par le point de vente indiqué sur votre reçu. Si le point de vente où vous avez acheté votre produit a fermé, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous offrons un droit de réclamation de 3 ans à compter de la date d'achat indiquée sur votre reçu, conformément à la législation en vigueur. Le reçu doit donc être présenté pour qu'une réclamation puisse être traitée. Le droit de réclamation s'applique aux produits défectueux selon la législation en vigueur en matière de consommation. Le droit de réclamation ne couvre pas, entre autres, les défauts ou dommages résultant d'une utilisation incorrecte ou d'une usure normale. Le droit de réclamation ne s'applique pas non plus aux influences extérieures qui diffèrent de l'usage prévu du produit.
Le produit que vous achetez chez nous doit être exempt de défauts à la livraison.
Nous prenons en charge tous les frais si nous sommes responsables du défaut. Si vous êtes responsable en tant que consommateur, vous devrez prendre en charge les frais. Si vous estimez avoir reçu un produit défectueux, vous devez nous en informer immédiatement.
Pour toute réclamation ou question, envoyez un e-mail àinfo@swedteam.comen indiquant votre nom complet, votre numéro de commande, une brève description du motif de la réclamation, une photo du dommage et vos coordonnées (adresse et numéro de téléphone).
Changements de gamme et informations sur les produits
Nous nous réservons le droit de corriger toute inexactitude telle que des erreurs factuelles, des erreurs de prix, d'offres, de descriptions de produits ou d'autres informations sur les marchandises sur www.swedteam.com. Toutes les images figurant sur le site www.swedteam.com doivent être considérées exclusivement comme des illustrations et il n'est pas garanti qu'elles reflètent exactement l'apparence des produits en termes, par exemple, de couleur, d'ajustement ou de fonctions.
Force Majeure
Les événements indépendants de notre volonté, tels que les catastrophes naturelles, les guerres, les conflits sociaux, les décisions gouvernementales, la non-livraison par les sous-traitants, les circonstances coûteuses ou d'autres événements similaires qui ne peuvent être raisonnablement prévus, sont considérés comme des cas de force majeure. Cela signifie que Swedteam est libéré de ses obligations de respecter les accords conclus. Si une situation telle que décrite ci-dessus survient, Swedteam vous en informera en tant que client dès que possible et dès que les obstacles à l'exécution du contrat disparaîtront.
Invalidité
Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront valides et applicables dans toute la mesure permise par le droit applicable, à condition que l'effet de l'invalidité ne soit pas déraisonnablement onéreux.
Différend
L'ambition de Swedteam est de résoudre tout litige avec vous d'une manière qui soit bénéfique à la fois pour vous en tant que client et pour Swedteam. Si un litige ne peut être résolu par accord mutuel, il sera entendu par le tribunal général prévu par la loi ou selon la procédure alternative de règlement des litiges ci-dessous. Si un litige ne peut être résolu par accord mutuel avec Swedteam, le client peut toujours s'adresser à l'Office national des litiges de consommation (ARN), voir www.arn.se.
Avez-vous d'autres questions ou préoccupations concernant les retours, les échanges ou les réclamations ?
Conditions d'achat
§ 1 Généralités
Swedteam AB, Boråsvägen 23, 514 44 Länghem (Org. No 556150-3268) vend des vêtements
et des accessoires via swedteam.se conformément à la loi sur la vente à distance et le démarchage
(Act 2005:59).
§ 2 Prix
Tous les prix sont indiqués en couronnes suédoises (SEK), en euros (EUR) et incluent la TVA.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix, les erreurs typographiques, les ventes finales et
les erreurs de stock. Les prix des produits déjà expédiés ne sont pas affectés par des promotions, des remises ou des changements de prix ultérieurs
.
Les promotions de Swedteam AB sont limitées dans le temps. Les codes de réduction
sont généralement valables pour un seul achat et ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres.
Veuillez vérifier que le prix est correct avant de finaliser l'achat. Swedteam AB se réserve
le droit d'annuler les commandes en cas de mauvaise utilisation, de désinformation ou d'autres problèmes
liés au paiement ou à l'utilisation des codes de réduction.
§ 3 Paiement
Le paiement est assuré par Shopify Pay, qui propose diverses méthodes de paiement en collaboration avec Klarna AB (
). Les options de paiement sont les suivantes :
Paiement direct avec Klarna
Payer plus tard avec Klarna
Paiement partiel avec Klarna
Paiement par carte
En utilisant Shopify Pay, vous acceptez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de
. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser le service
.
§ 4 Identification et évaluation des risques
Pour garantir un paiement sécurisé et empêcher toute utilisation non autorisée,
l'identification est nécessaire. Cela signifie que Klarna et Shopify Pay peuvent collecter des informations
telles que le nom, l'adresse et les informations de crédit si nécessaire. Chaque fois que vous utilisez le service
, une évaluation automatique des risques et une personnalisation sont effectuées.
§ 5 Frais de paiement
Shopify Pay présente les options de paiement disponibles. En fonction de la méthode choisie,
des frais peuvent s'appliquer, qui sont indiqués dans les conditions de paiement respectives. Pour
le paiement par facture, les conditions générales de Klarna s'appliquent, y compris les frais de rappel et
les intérêts de retard.
§ 6 Données personnelles
Les données personnelles que vous fournissez à Swedteam AB sont traitées conformément au GDPR et
sont utilisées pour remplir nos engagements envers vous. Nous vous enverrons également
des informations sur nos produits et nos offres par courrier électronique si vous y avez consenti
.
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers et vous avez le droit
d'accéder aux informations que nous détenons à votre sujet.
§ 7 Frais d'expédition
L'expédition par DHL Service Point coûte 79 SEK, sauf pour les commandes d'une valeur supérieure à 1000 SEK
- les marchandises sont alors envoyées gratuitement. Pour les retours, utilisez le bordereau de retour ci-joint. En outre,
en cas de réclamation, Swedteam AB est également responsable des frais d'expédition à destination et en provenance du client
.
§ 8 Livraison
Les livraisons sont effectuées par DHL au point de livraison le plus proche. Normalement,
le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables après que le colis a quitté notre entrepôt. En haute saison (
), les délais d'emballage peuvent être plus longs. La notification se fait par SMS ou
par courrier électronique.
§ 9 Garantie
Swedteam AB offre une garantie de deux ans à compter de la date d'achat. La garantie couvre
les défauts de fabrication et de matériel, mais pas les dommages causés par l'utilisateur ou
les modifications apportées au fonctionnement du produit. En cas de réclamation, nous nous réservons le droit
de déduire l'usure des produits de plus d'un an.
§ 10 Droit de rétractation, réclamations et retours
Les réclamations concernant les produits achetés par l'intermédiaire de détaillants sont traitées par le détaillant
concerné.
Swedteam AB offre 14 jours d'achat libre dans la boutique en ligne.
Les retours doivent être effectués dans l'emballage d'origine, sans oublier les étiquettes, et le produit doit
être inutilisé et en état de vente. Les frais de retour sont pris en charge par Swedteam AB. En cas de réclamation sur
, Swedteam AB est responsable de l'expédition après acceptation de l'erreur.
§ 11 Colis non retirés
Pour les colis non retirés, des frais de 300 SEK seront facturés pour l'expédition de retour et le traitement de
.
§ 12 Remboursement
Les remboursements sont effectués via Shopify Pay (paiement par carte) ou Klarna, et
le montant est remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
§ 13 Force majeure
Swedteam AB n'est pas responsable des retards ou de la non-livraison dus à
des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des grèves, des catastrophes naturelles ou
des modifications de la législation.
Informations juridiques :
Swedteam AB
Boråsvägen 23
514 44 Länghem
Suède
N° d'org. : 556150-3268
E-mail : info@swedteam.com
Signataires :
Robin Segerqvist Téléphone : +46 (0)325-618071
E-mail : info@swedteam.com
Registre des entreprises : Bolagsverket
Numéro d'organisation : 556150-3268
Numéro d'enregistrement TVA : SE556150326801