Politik for returnering
Fortrydelsesretten er gyldig i 14 dage fra modtagelsen af leveringen. Retursedlen ligger i din pakke. Hvis du fortryder købet, er du selv ansvarlig for returfragten, som trækkes fra din tilbagebetaling.
Produktet skal returneres i uforandret stand og i original emballage. Produktet skal være ubrugt og i en sådan stand, at det kan videresælges uden yderligere foranstaltninger. Hver pakke indeholder instruktioner om, hvordan man returnerer varer. Vi forbeholder os ret til at debitere kunden, hvis der mangler noget. Returneringer, der sendes tilbage i strid med returvejledningen, vil ikke blive behandlet. Returvarer, der sendes mod postforskud, vil ikke blive indløst.
Tilbagebetaling sker via Klarna.
Skift til en anden størrelse?
Hvis du ønsker at bytte dit produkt til en anden størrelse, skal du returnere varen/varerne og derefter afgive en ny ordre på den korrekte størrelse.
Klager
Vi håndterer kun reklamationer, der er købt via www.swedteam.com. Hvis du vil klage over et produkt, der er købt hos en af vores forhandlere, skal klagen håndteres af det respektive købssted, der er angivet på din kvittering. Hvis det købssted, hvor du har købt din vare, er lukket, er du velkommen til at kontakte os.
Vi tilbyder en reklamationsret på 3 år fra købsdatoen noteret på din kvittering i overensstemmelse med gældende lovgivning. En kvittering skal derfor fremvises, for at en reklamation kan behandles. Reklamationsretten gælder for produkter, der er defekte i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Reklamationsretten dækker bl.a. ikke fejl eller skader, der opstår som følge af forkert brug eller normal slitage. Reklamationsretten gælder heller ikke for ydre påvirkninger, der afviger fra produktets markedsførte formål.
Det produkt, du køber hos os, skal være fejlfrit ved levering.
Vi er ansvarlige for alle omkostninger, hvis vi er ansvarlige for fejlen. Hvis du som forbruger er ansvarlig for fejlen, er du selv ansvarlig for omkostningerne. Hvis du mener, at du har modtaget et produkt, der er defekt, skal du straks informere os.
For klager eller spørgsmål: e-mail til [email protected]. Oplys dit fulde navn, dit ordrenummer, en kort beskrivelse af årsagen til reklamationen, et billede af skaden og dine kontaktoplysninger (adresse og telefonnummer).
Sortimentsændringer og produktinformation
Vi tager forbehold for eventuelle unøjagtigheder såsom faktuelle fejl, fejl i priser, tilbud, produktbeskrivelser eller andre oplysninger om varerne på www.swedteam.com. Alle billedoplysninger på www.swedteam.com skal udelukkende ses som illustrationer, og det kan ikke garanteres, at disse korrekt gengiver produktets nøjagtige udseende med hensyn til f.eks. farve, pasform eller funktioner.
Force Majeure
Hændelser uden for vores kontrol, såsom naturkatastrofer, krig, arbejdskonflikter på arbejdsmarkedet, myndighedsafgørelser, manglende levering fra underleverandører, fordyrende omstændigheder eller lignende hændelser, som ikke med rimelighed kunne forudses, skal henføres til force majeure. Det betyder, at Swedteam er fritaget for at opfylde sine forpligtelser til at opfylde indgåede kontrakter. Hvis en situation som nævnt ovenfor opstår, skal Swedteam informere dig som kunde så hurtigt som muligt, og så snart der ikke længere er nogen hindring for opfyldelse af kontrakten.
Ugyldighed
Hvis en bestemmelse i disse vilkår og betingelser er ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal de resterende bestemmelser være gyldige og håndhæves i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lov, forudsat at virkningen af ugyldigheden ikke er urimeligt byrdefuld.
Tvist
Swedteams ambition er at løse eventuelle tvister med dig på en måde, der tilgodeser både dig som kunde og Swedteam. Hvis en tvist ikke kan løses ved gensidig aftale, vil den blive prøvet ved de almindelige domstole eller i henhold til en alternativ tvistbilæggelsesprocedure som beskrevet nedenfor. Hvis tvister ikke kan løses efter aftale med Swedteam, kan kunden altid henvende sig til Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se www.arn.se.