Return policy

Ångerrätt gäller 14 dagar från mottagen leverans. Retursedel finns i ditt paket. Returfrakten betalas av Swedteam AB.

Varan ska returneras i oförändrat skick och i originalförpackningen.
Produkten ska vara oanvänd och i sådant skick att den går att sälja igen utan vidare åtgärd.
I varje paket finns en anvisning om hur du ska gå till väga för att returnera varor.

Vid retur, följ dessa steg:

  • Fyll i returblanketten som medföljer din leverans.
  • Lägg varorna, i sin originalförpackning, i paketet.
  • Lägg returblanketten i paketet.
  • Återanvänd gärna ursprungsemballaget. Eller använd annat lämpligt emballage
  • Förslut ditt paket ordentligt.
  • Fäst returetiketten ovanpå.
  • Lämna in paketet hos ombud.
  • Rapportera din retur hos Klarna.

Om den medföljande retursedeln inte används, ska returen skickas till:

Swedteam AB
Boråsvägen 23
514 44 Länghem
Sverige


Vi förbehåller oss rätten att debitera kund om något skulle saknas. Returer som skickas tillbaka i strid mot returanvisning kommer ej att behandlas. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.

Återbetalning sker via Klarna.

Change to another size?

If you want to exchange your product for another size, return the item(s) and then place a new order for the correct size.

Complaints

We only handle complaints that have been purchased via www.swedteam.com. To make a complaint about a product purchased from one of our retailers, the complaint must be handled by the respective place of purchase indicated on your receipt. If the place of purchase where you bought your product has closed down, you are welcome to contact us.

We offer a right of complaint of 3 years from the date of purchase noted on your receipt in accordance with applicable legislation. A receipt should therefore be presented in order for a complaint to be processed. The right of complaint applies to products that are defective according to current consumer legislation. The right of complaint does not cover, among other things, defects or damage arising from improper use or normal wear and tear. Nor does the right of complaint apply to external influences that differ from the product's marketed purpose.

The product you buy from us must be faultless on delivery.

We are responsible for all costs if we are responsible for the fault. If you as a consumer are responsible for the fault, you are responsible for the costs yourself. If you believe that you have received a product that is defective, you must inform us immediately.

For complaints or questions: email to info@swedteam.com stating your full name, your order number, a brief description of the cause of the complaint, a picture of the damage and your contact details (address and telephone number).

Range changes & product information

We reserve the right for any inaccuracies such as factual errors, errors in prices, offers, product descriptions or other information about the goods on www.swedteam.com. All image information on www.swedteam.com should be seen exclusively as illustrations and it cannot be guaranteed that these accurately reflect the exact appearance of the product in terms of, for example, color, fit or functions. 

Force Majeure

Events beyond our control, such as natural disasters, war, industrial action on the labor market, decisions by authorities, non-deliveries from subcontractors, costly circumstances or similar events which could not reasonably be foreseen, shall be attributed to force majeure. This means that Swedteam is relieved from fulfilling its obligations to fulfill contracts entered into. If a situation as referred to above arises, Swedteam shall inform you as the Customer as soon as possible and as soon as obstacles to contractual performance no longer exist.

Invalidity

Should any provision of these terms and conditions be invalid or unenforceable, the remaining provisions shall be valid and enforceable to the extent permitted by applicable law, provided that the effect of the invalidity is not unduly burdensome.

Dispute

Swedteam's ambition is to resolve any disputes with you in a way that benefits both you as a Customer and Swedteam. If a dispute cannot be resolved by mutual agreement, it will be tried in the general court of law or according to an alternative dispute procedure as described below. If disputes cannot be resolved in agreement with Swedteam, the Customer can always turn to the General Complaints Board (ARN), see www.arn.se.

Do you have further questions or concerns about returns, exchanges or complaints?

Köpvillkor

§ 1 Allmänt
Swedteam AB, Boråsvägen 23, 514 44 Länghem (Org. Nr 556150-3268) säljer kläder
och tillbehör via swedteam.se i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen
(Lag 2005:59).

 § 2 Priser
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK), Euro (EUR) och inkluderar moms.
Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, skrivfel, slutförsäljningar och
lager-fel. Priserna för redan skickade produkter påverkas inte av efterföljande
kampanjer, rabatter eller prisändringar.

Kampanjer hos Swedteam AB är tidsbegränsade. Rabattkoder
gäller som regel för ett köp och kan inte kombineras med andra erbjudanden.
Kontrollera att priset är korrekt innan köpet slutförs. Swedteam AB förbehåller
sig rätten att annullera beställningar vid missbruk, felinformation eller andra
problem relaterade till betalning eller användning av rabattkoder.

 § 3 Betalning
Betalning hanteras via Shopify Pay som erbjuder olika betalningsmetoder i
samarbete med Klarna AB. Betalningsalternativ inkluderar:

Direktbetalning med Klarna

Betala senare med Klarna

Delbetalning med Klarna

Card payment

Genom att använda Shopify Pay godkänner du dess
användarvillkor och integritetspolicy. Du måste vara minst 18 år för att
använda tjänsten.

 § 4 Identifiering och riskbedömning
För att säkerställa trygg betalning och förhindra obehörigt användande krävs
identifiering. Det innebär att Klarna och Shopify Pay kan samla in information
som namn, adress och kreditupplysningar vid behov. Varje gång du använder
tjänsten görs en automatisk riskbedömning och anpassning.

 § 5 Avgifter vid betalning
Shopify Pay visar tillgängliga betalningsalternativ. Beroende på vald metod kan
avgifter tillkomma, vilka framgår av respektive betalningsvillkor. Vid
betalning med faktura gäller Klarnas villkor, inklusive påminnelseavgift och
dröjsmålsränta vid sen betalning.

 § 6 Personuppgifter
De personuppgifter du lämnar till Swedteam AB hanteras i enlighet med GDPR och
används för att fullgöra våra åtaganden gentemot dig. Vi skickar även
information om våra produkter och erbjudanden via e-post om du har samtyckt
till det.

Vi delar inte dina uppgifter med tredje part och du har rätt
att få tillgång till den information vi har om dig.

 § 7 Fraktavgift
Frakt med DHL Service Point kostar 79 kr, undantaget är ordervärde över 1000 kr
– då skickas varorna fraktfritt. Vid returer används bifogad retursedel. Även
vid eventuella reklamationer står även Swedteam AB för frakten både till och
från kunden.

 § 8 Leverans
Leveranser sker via DHL till närmaste utlämningsställe. Normalt är
leveranstiden 1–3 arbetsdagar efter att paketet lämnat vårt lager. Vid
högsäsong kan längre packningstider förekomma. Avisering sker via SMS eller
mejl.

 § 9 Garanti
Swedteam AB lämnar två års garanti från inköpsdatum. Garantin täcker
fabrikations- och materialfel, men inte skador orsakade av användaren eller
förändringar av produktens funktion. Vid reklamation förbehåller vi oss rätten
att göra avdrag för slitage på produkter äldre än ett år.

 § 10 Ångerrätt, reklamation och returer
Reklamationer för produkter köpta via återförsäljare hanteras av respektive
återförsäljare.

Swedteam AB erbjuder 14 dagars öppet köp i webbshoppen.
Returer ska ske i originalförpackning med etiketter kvar, och produkten måste
vara oanvänd och i säljbart skick. Returfrakten betalas av Swedteam AB. Vid
reklamation står Swedteam AB för frakten vid godkännande av felet.

 § 11 Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 300 kr för returfrakt och
hantering.

 § 12 Återbetalning
Återbetalningar sköts via Shopify Pay (kortbetalning) eller Klarna, och
beloppet återbetalas till samma betalmetod som användes vid köpet.

 § 13 Force majeure
Swedteam AB ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser på grund
av omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejker, naturkatastrofer eller
lagändringar.

 Juridisk information:
Swedteam AB

Boråsvägen 23
514 44 Länghem
Sverige

Org. Nr: 556150-3268

E-post: info@swedteam.com

Firmatecknare:
Robin Segerqvist Telefon: +46 (0)325-618071
E-post: info@swedteam.com
Företagsregister: Bolagsverket
Organisations nr: 556150-3268
Momsregistrerings nr: SE556150326801